FAQ

ACCESSO AL SITO
SPEDIZIONE E CONSEGNA
MODALITÀ DI PAGAMENTO
MODALITÀ D'ORDINE
LEGENDA
VARIE


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ACCESSO AL SITO

Posso navigare pur non essendo registrato sul semiepianteforestali.com ?
Certo. L'E-Commerce di CODRA® Mediterranea s.r.l. consente agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria solo nel momento in cui si decide di acquistare.

Posso far iscrivere amici su semiepianteforestali.com utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di effettuare il Log Out, oltre ad inserire correttamente User ID e Password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.

Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail su semiepianteforestali.com ?
No, perché l'e-mail è strettamente personale e il sistema identifica con l'e-mail un solo utente.

Cosa devo fare se dimentico la Password ?
Vi è un apposito link “Hai dimenticato User ID e/o Password?” nella sezione Login, che ti indirizza ad una pagina dove ti verrà richiesto di inserire Nome, Cognome e Codice Fiscale utilizzati alla crazione del tuo Account. Automaticamente verrà inviata una e-mail al tuo indirizzo contenente User ID e Password da te indicati alla creazione del tuo Account.

Come posso cambiare i miei dati anagrafici o la password d'accesso ?
Puoi modificare i tuoi dati dopo essersi loggato facendo click su “Il Tuo Account” nel menù shopping.

Come posso trovare i prodotti che cerco ?
Ci sono migliaia di articoli di varie categorie da scoprire ed acquistare sul sito. Per visualizzarli devi selezionare la categoria di appartenenza nel menu "Catalogo".


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SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto costa il trasporto a domicilio ?
Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. L'importo è messo bene in evidenza all'interno del "carrello" e non verranno applicati altri costi al tuo acquisto.

Quanto tempo occorre per la consegna ?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.

Se non sono in casa al momento della consegna, cosa succede ?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.

Come faccio a restituire la merce difettosa ?
Basta effettuare un reclamo direttamente alla nostra e-mail, includendo tutti i dati con cui é avvenuta la registrazione sul sito. E' necessario specificare se si richiede una sostituzione del prodotto o di esercitare il diritto di recesso. La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato. ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.

Quando mi sarà spedita la merce ?
Nel caso si scelga la modalità di pagamento con contrassegno la merce sarà spedita subito, non appena l'ordine sarà gestito ed elaborato dal nostro staff.
Scegliendo la modalità di pagamento con bonifico bancario o carta di credito la merce sarà spedita non appena riceveremo comunicazione dell'avvenuto accredito e il fax relativo all'attestazione di transazione effettuata da parte del cliente.


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MODALITÀ DI PAGAMENTO

Quali sono le forme di pagamento disponibili su semiepianteforestali.com ?
Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono tre:

• In contrassegno con contanti
• Bonifico anticipato
• PayPal

Pagamento in contanti merce in contrassegno
Quando ti verrà consegnata la merce, dovrai pagarla direttamente al corriere in contanti.
Pagamento con Bonfico Bancario Anticipato
Per qualsiasi importo, potrai fare un bonifico bancario anticipato presso la tua banca intestandolo a:
CODRA® Mediterranea s.r.l.
Banca Nazionale del Lavoro
ABI 1005 - CAB 4200 - CC 7888 - IBAN IT64G0100504200000000007888
ATTENZIONE! La merce verrà spedita al momento della ricezione dell’importo da te bonificato presso la nostra banca.
Pagamento tramite PayPal
PayPal che consente il pagamento attraverso, il tuo account PayPal, la tua carta di credito o la tua carta prepagata in piena sicurezza. Alla fine della transazione effettuata sul sito riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuto addebito.

Posso acquistare con Carta di Credito prepagata o debit card ?
Si, puoi acquistare su semiepianteforestali.com con carte di credito prepagate tramite PayPal che consente il pagamento attraverso, la tua carta di credito o la tua carta prepagata.


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MODALITÀ D'ORDINE

Qualè la procedura di ordine ?
Consulta la sezione Come Acquistare o Guida in linea troverai illustrata la procedura d'acquisto Step by Step.

Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine ?
Nel momento in cui fai clic sul pulsante ; (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato evaso).

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine ?
Puoi stampare l'ordine cliccando sul pulsante nella pagina di conferma d'ordine.

Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile ?
Nel catalogo dei prodotto troverai la disponibilità di ogni singolo articolo visualizzata numericamente in base al numero di pezzi disponibili in magazzino.

Posso ordinare da qualunque altro computer ?
Puoi collegarti, da qualsiasi computer, sfruttando il tuo Account. Potrai quindi ordinare su semiepianteforestali.com o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal tuo PC.


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LEGENDA

Di seguito l'elenco delle sigle utilizzate all'interno della descrizione di ogni articolo e il relativo significato:

• Alv28f contenitore forestale da 28 fori capacità 370cc, composto da 28 piantine
• Alv32f contenitore forestale da 32 fori capacità 360cc, composto da 32 piantine
• Alv45f contenitore forestale da 45 fori capacità 200cc, composto da 45 piantine
• Alv45fn contenitore forestale da 45 fori capacità 190cc, composto da 45 piantine
• Alv60f contenitore forestale da 60 fori capacità 125cc, composto da 60 piantine
• Alv77f contenitore forestale da 77 fori capacità 110cc, composto da 77 piantine
• Alv108f contenitore forestale da 108 fori capacità 65cc, composto da 108 piantine
• V.7.7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10 capacità lt 0,50
• V.9.9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13 capacità lt 0,90
• V.9.9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20 capacità lt 1,40
• V14 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 14 capacità lt 1,50
• V15 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 15 capacità lt 2,00
• V16 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 16 capacità lt 2,50
• V18 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 18 capacità lt 3,00
• C1 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 15 capacità lt 2,00
• C2 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 16 capacità lt 2,50
• C3 pianta singola in vaso tondo vivaio Ø 18 capacità lt 3,00
• Alv28f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv28f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv28f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv32f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv32f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv32f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv45f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv45f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv45f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv45fn/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv45fn/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv45fn/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv60f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv60f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv60f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv77f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv77f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv77f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20
• Alv108f/V7.10 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 7x7xh10
• Alv108f/V9.13 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh13
• Alv108f/V9.20 confezione contenente 15 piantine in vaso forestale 9x9xh20

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VARIE

Cosa indica il Carrello ?
Il Carrello è l’angolo virtuale in cui inserisci tutti i tuoi acquisti durante la visita nel sito. Il carrello permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare gli articoli e ti offre la situazione dei tuoi acquisti, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante tu possa sapere con precisione l’ammontare della spesa.

Come posso modificare il contenuto del mio Carrello ?
Il Carrello degli acquisti prevede la modifica della quantità relativi a ciascun articolo scelti, l'eliminare totale o parziale degli articoli scelti.

I miei dati saranno ceduti a terzi ?
No, i tuoi dati personali immessi nel presente sito non saranno ceduti a terzi e saranno trattati al solo fine di espletare l'ordine. Parte dei dati sarà comunicata alla società di spedizione per il corretto recapito della merce acquistata.